🌟 Lancée fin Janvier, « Services publics + » est un nouveau programme d’amélioration continue des services publics, centré sur l’expérience usager avec vocation de répondre aux attentes des Français, a annoncé Amélie de Montchalin, Ministre de la Transformation et la Fonction publiques.
Accessible sur le site service-public.fr, il vise à rendre « plus lisibles, plus rapides et plus claires » les démarches administratives pour les particuliers et les agents publics et les entreprises.
Ne s’agissant pas de « surcharger les agents de travail », ni « d’aboutir à un classement » mais de « structurer les démarches et d’apporter des solutions » aux problèmes concrets des gens.
Ce programme définit 9 engagements pour construire des services publics :
- plus proches, avec un accompagnement adapté, une bienveillance accrue ;
- plus efficaces, dans le respect des délais annoncés, l’orientation des usagers, la disponibilité de l’information ;
- plus simples, dans la prise en compte des avis des usagers.
Ainsi, vous pouvez aussi :
- partager votre expérience pour améliorer les services publics ;
- consulter les résultats de la qualité des services publics près de chez vous ;
- découvrir les engagements des services publics ;
- signaler un document administratif trop compliqué ;
- découvrir les conseils pour éviter les erreurs dans vos démarches.
Les particuliers pourront ainsi déposer leurs requêtes, avis et remarques sur la plateforme. Des équipes seront chargées, à chaque échelon administratif et en fonction des demandes, de leur répondre.
Une commission de suivi réunissant des responsables des administrations, des élus locaux et des parlementaires, se réunira tous les trois mois pour faire un point.
🔗 Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter le site de la DITP ou connectez-vous sur service-public.fr
